Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 10h às 17h

Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia, para clientes com estadias em andamento.

BELATRIP

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de CPF ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário previsto de entrada no imóvel (a partir de 14h00)

Horário previsto de saída do imóvel (até as 11h00)

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de pelo menos 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel deverá ser quitado até 2 dias antes da entrada no imóvel. Os pagamentos poderão ser feito por transferência/depósito bancário ou pix, e a sua reserva será validada a partir do momento que o seu pagamento for comprovado e compensado.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: a partir das 14h00

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, estando o imóvel disponível e pronto, o cliente poderá realizar o check-in mais cedo, por uma taxa de 50% do aluguel diário, ou conforme negociado, sendo a entrada a partir de 10h00. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada. Para check-ins antes das 10h da manhã, deverá ser pago o aluguel total equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: até 11h

Em caso de cancelamento ou falta de comparecimento sem aviso prévio, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo;

Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito, no prazo de até 7 dias após o cancelamento antecipado. A remarcação poderá ser feita para os próximos 30 dias, mediante disponibilidade a ser confirmada no dia anterior à nova data desejada, nas mesmas condições, estando sujeito à reajustes;

Em caso de cancelamento por motivos de força maior, será preciso solicitar por escrito, e, mediante comprovação o reembolso será efetuado se for possível relocar o imóvel, nas mesmas condições e valores, para outro cliente. O reembolso será de 70%, descontados os serviços já prestados, e será realizado em até 48 horas após o pagamento da nova reserva a ser recebida. Não haverá reembolso se a relocação não ocorrer;

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Não aceitamos a entrada de visitantes.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Natal, Rio Grande do Norte - Brasil.